Lilliane
@Lilliane
Mon, Dec 21, 2020 4:24 AM
第一次遇到差勁賣家,完全不回應留言。下訂後 1 週既不回應留言也不出貨,等我上週六選取消訂單,這位賣家拒決而且立即出貨。本來故事到此算圓滿結束。 誰知道早上收到易利委報關通知,從金額和數量明顯遺漏 1 個物件。 對於死不回應的賣家,我只能求助蝦皮客服 (客服說我得先去超商付款,再到 App 選退款,再跟賣家聊聊)。大概是蝦皮有通知賣家,賣家這才給我這個回應
。
但這啥跟啥? 有人接受這種說法嗎? 這真得是會發生嗎?
嘟嘟是DoDo
@DoDonut
Mon, Dec 21, 2020 4:53 AM
有的,的確會有這個狀況
但我之前遇到的是,他出貨前跟我說會少兩件,還打來道歉
因為他們是分開,而倉庫方庫存管理遺漏(瑕疵報廢還沒輸入,我又剛好下單最後一個),所以變成他們倉庫方和報關方數字不一樣
一直道歉看我能不能過幾天出關時幫他一樣接受,但裡面會另外打一張倉庫實際出貨狀況,訂單頁面也會立刻修正、錢也會先退給我
但他也提供說如果不行,要麻煩我整批訂單取消
Lilliane
@Lilliane
Mon, Dec 21, 2020 4:59 AM
嘟嘟是DoDo
: 我早上是先按接受報關後才覺得價格不對、數量不對。
我又跑去查我的訂單核價格,才注意到少寄 1 個。
我前面貼的截圖是我向蝦皮客服反應後,賣家才給得回應,叫我選接受報關。
Lilliane
@Lilliane
Mon, Dec 21, 2020 5:03 AM
嘟嘟是DoDo
: 至少嘟嘟的賣家挺有誠意的,不像我遇到的 感覺想作死、很差勁。
Lilliane
@Lilliane
Mon, Dec 21, 2020 5:58 AM
雖然App顯示蝦皮轉交物流運送中,但蝦皮客服說他們的系統顯示已轉交臺灣物流。
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但這啥跟啥? 有人接受這種說法嗎? 這真得是會發生嗎?
但我之前遇到的是,他出貨前跟我說會少兩件,還打來道歉
因為他們是分開,而倉庫方庫存管理遺漏(瑕疵報廢還沒輸入,我又剛好下單最後一個),所以變成他們倉庫方和報關方數字不一樣
一直道歉看我能不能過幾天出關時幫他一樣接受,但裡面會另外打一張倉庫實際出貨狀況,訂單頁面也會立刻修正、錢也會先退給我
但他也提供說如果不行,要麻煩我整批訂單取消
我又跑去查我的訂單核價格,才注意到少寄 1 個。
我前面貼的截圖是我向蝦皮客服反應後,賣家才給得回應,叫我選接受報關。