ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Wed, Nov 4, 2020 5:21 AM
Thu, Nov 5, 2020 8:25 AM
213
602
公關災難
關公災難
台南香格里拉
解決方式就是解決提出問題的客人
黃婉玲的烹飪教室
我個人跟香格里拉飯店集團發生非常不悅的情形，由於前幾天我發文，寫到先前我在女子三溫暖遇到男子闖入的事件，雖然我沒有道明發生地點是台南香格里拉飯店的健身房，但飯店今天通知我，會籍到期，將永久刪除我的會籍，因為我影響他們的形象。
哇靠大飯店ㄋㄟ
前情提要
新聞連結
觀傳媒 | 台南知名飯店女子三溫暖遭男子闖入 美食作家僅著浴巾嚇破膽
lamb9415
Wed, Nov 4, 2020 5:24 AM
？？？？
bread6582
Wed, Nov 4, 2020 5:26 AM
解決提出問題的人來解決問題
世界奇觀
witch445
Wed, Nov 4, 2020 5:30 AM
lamb9415
Wed, Nov 4, 2020 5:30 AM
這間飯店真的很大很高級欸
但應該是台南店爛不是全部爛吧（？）
ಠ_ಠ
Wed, Nov 4, 2020 5:30 AM
前情提要
貼文留言不提名字，夠給面子了吧，換來這種對待，大飯店真大呢。
celery1740
Wed, Nov 4, 2020 5:30 AM
想不到這間竟然是這樣的
身為台南人一直把它當驕傲的在地地標
milk9823
Wed, Nov 4, 2020 5:54 AM
你不懂公關操作吧？
像你這種客人，當然要踢出去呀
milk9823
Wed, Nov 4, 2020 5:55 AM
不吵不鬧低調去反應，搞不好額外兩年會籍
bunny4957
Wed, Nov 4, 2020 6:04 AM
可是人家一開始沒有高調也沒拿到好處啊？到飯店撤了看守人力也只寫了一篇未提及名字的文，後來被開除會籍才講出來是台南香格里拉。
uranus8318
Wed, Nov 4, 2020 6:07 AM
?
celery1740
Wed, Nov 4, 2020 6:08 AM
ㄝ 其實這篇出來之前我完全不知道有這個闖入事件 真的滿低調的
uranus8242
Wed, Nov 4, 2020 6:09 AM
發生闖入事件是在一年前，飯店一年的時間都處理不好對方才發文到底算什麼又吵又鬧又高調了？
puma2890
Wed, Nov 4, 2020 6:13 AM
覺得事主一開始滿低調的啊，是飯店後續處理態度消極才灰心PO文的吧，一開始在公開文章也沒提到是哪間飯店
然後看到這個留言不爭氣的笑了
witch3155
Wed, Nov 4, 2020 6:19 AM
不會念，求解？
leek1455
Wed, Nov 4, 2020 6:21 AM
客人為什麼要懂公關操作？？？？？
cherry153
說
Wed, Nov 4, 2020 6:22 AM
puma2890: 求解+1
cola6744
Wed, Nov 4, 2020 6:22 AM
witch3155: cherry153: 誰叫你來 (台語
hotdog6903
Wed, Nov 4, 2020 6:22 AM
事主夠低調了吧，事情都發生一年了也沒講出來
今天是因為飯店人事調動導致原本的補救措施改變、他向飯店反應又得不到正面答覆才提到有這件事，甚至沒有點明是哪間飯店，結果飯店自己炸裂
沒搞這一齣，根本沒人知道是哪家飯店這麼雷
到底是誰需要公關啊？
cherry153
說
Wed, Nov 4, 2020 6:23 AM
cola6744: XDDDDDDDDD
cherry153
說
Wed, Nov 4, 2020 6:23 AM
我覺得 milk9823 不是真的在嗆事主，而是在諷刺某些不堪的現實
magpie5052
Wed, Nov 4, 2020 6:23 AM
cola6744: XDDDD
cola6744
Wed, Nov 4, 2020 6:24 AM
看10/23文章，提到已經事發幾個月都沒有處理，甚至拐歪說會籍快到期
黃女士為人很客氣了
cola6744
Wed, Nov 4, 2020 6:25 AM
otter6973
Wed, Nov 4, 2020 6:29 AM
好誇張
libra4781
Wed, Nov 4, 2020 6:30 AM
對黃女士的遭遇感到氣憤，但看到「香格里拉 = 誰叫你來(台語)」直接大暴笑
puma2890
Wed, Nov 4, 2020 6:35 AM
雖然我也覺得milk9823是反串，但還是要強調事主一開始根本不吵也不鬧，只希望飯店可以改善，後續卻莫名收到飯店這種解決方式.............不愧是誰叫你來
witch3155
Wed, Nov 4, 2020 6:36 AM
原來如此XDDDDD 我還唸成ㄆㄤ個你啦(？
tofu200
Wed, Nov 4, 2020 6:36 AM
人善被人欺
越多人關注可能會上電視飯店才要處理這樣
shabu3209
Wed, Nov 4, 2020 6:38 AM
Wed, Nov 4, 2020 6:39 AM
沒有人的女三溫暖區跟偏偏就是闖進去的男性，飯店可能覺得這沒什麼嚴重的，就跟當時長榮大學那帶覺得反正人少路燈壞掉也沒差的人一樣ww
otter6973
Wed, Nov 4, 2020 6:49 AM
那個過了幾個月應該是指前任主管有派人特別在三溫暖區看這件事吧？不是飯店員工疏失將女三溫暖鑰匙給了男性客人
bunny4957
Wed, Nov 4, 2020 6:55 AM
自己沒有去過台南香格里拉，突然想到男用/女用三溫暖分區是否明顯？有沒有清楚的指示牌？
如果是的話，出現在女用三溫暖區的男性客人問題好像有點大...？
peanut6860
Wed, Nov 4, 2020 6:58 AM
往另一個方面想，恭喜看清爛企業。
shabu3209
Wed, Nov 4, 2020 7:00 AM
Wed, Nov 4, 2020 7:00 AM
剛剛搜了一下，照片裡看起來有點像比較大的百貨公司廁所，四周都是封閉的
longan7097
Wed, Nov 4, 2020 7:03 AM
這種時候U質台男又不見了
cola6744
Wed, Nov 4, 2020 7:54 AM
大家覺得公關方應該怎麼操作比較正確呢?
rum7156
Wed, Nov 4, 2020 7:55 AM
cola6744: 這要問公關啊
peanut6860
Wed, Nov 4, 2020 7:57 AM
至少要說聲抱歉疏忽了(指讓人闖入這件事)，然後改善環境吧。
賠償可以再討論，但除會籍真的意義不明。
她又沒做錯事。
cherry153
說
Wed, Nov 4, 2020 7:58 AM
欸等等... 總覺得這個不是公關問題是決策問題吧?
cherry153
說
Wed, Nov 4, 2020 8:00 AM
從文章裡得到的資訊似乎是公司決定不再加強安全防護措施，並且在原PO再次反映後指示停止原PO會籍，改善或不改善環境應該不是公關能做的決定
cola6744
Wed, Nov 4, 2020 8:03 AM
也是，不知道飯店方之後會怎麼處理，如果炒上新聞的話
cola6744
Wed, Nov 4, 2020 8:05 AM
誠實道歉、重新賦予會籍、男女電子鎖用不同顏色加強區別、路線引導、更衣間加裝警報器、入口處加監視器好像都可以
cake8454
Wed, Nov 4, 2020 8:12 AM
cola6744: 打死不認帳裝死或是發一篇讓人看不太懂的公告也是可以的喔~
pisces5776
Wed, Nov 4, 2020 8:28 AM
奇怪，飯店業現在是嫌生意太好嗎......
crepe3558
Wed, Nov 4, 2020 8:29 AM
換了主管就換了方式= =
panda648
Wed, Nov 4, 2020 8:51 AM
太可怕...這處理方式很糟耶
puma2890
Wed, Nov 4, 2020 9:00 AM
cherry153突破盲點!!!真的是管理上的決策問題才對!!
bread6992
Wed, Nov 4, 2020 9:17 AM
上次去住就覺得服務不周...
bean2418
Wed, Nov 4, 2020 9:20 AM
這種事拖了這麼久對於大飯店也是很怪
panda648
Wed, Nov 4, 2020 9:21 AM
推可樂的處理方式
重新換鎖加裝警報器，入口處增設監視器
都比這樣永久消除會籍好很多
看到這種處理方式就真的完全不想去了
walrus1657
Wed, Nov 4, 2020 9:29 AM
報復性出遊導致飯店有超白爛的行為。
像我之前國慶那三天連假我是用振興捲訂的有打折...(提早兩個月訂)
結果我去後把我的房間改掉也不退錢。
說我給的價錢就是這樣的房間...
問題我訂房間時我還特地打電話問，都確定我才用振興捲的！
cherry153
說
Wed, Nov 4, 2020 10:54 AM
男女電子鎖用不同顏色加強區別<<<這個感覺不太花錢又有效
python1850
Wed, Nov 4, 2020 11:54 AM
看到是香格里拉突然覺得不意外啦，這邊住過台北的，當時入住時出了點問題，他們處理問題的方式就是解決提出問題的客人
turkey2337
Wed, Nov 4, 2020 4:23 PM
拒絕消費跟幫它宣傳就是抵制最好方式
jay7239
Wed, Nov 4, 2020 6:44 PM
竟然是香菜里拉 ._.
mule8809
Thu, Nov 5, 2020 12:33 AM
cherry153: 可能他本身就是都這樣做事吧XD
mule8809
Thu, Nov 5, 2020 12:34 AM
lamb9415: 不要講這麼偏激的話，台南也有他不錯的地方
bread9993
Thu, Nov 5, 2020 1:33 AM
等一下，怎會是驕傲地標啦，這個以前是X美飯店，爛尾樓爛了很多年了啊。改成香格里拉大飯店就夠奇怪了。地下室停車場更誇張，還有結構補強，沒事根本不想去裡
celery1740
Thu, Nov 5, 2020 1:41 AM
竟然嗎！長知識耶
我年紀太小不知道他的八卦跟X美飯店，只覺得城市天際線有這個很好看
然後小時候放學去逛育樂街，都順便走過去借廁所吹冷氣，因為他化妝室很高級所以好感度滿高的
kitty8739
Thu, Nov 5, 2020 1:42 AM
上面視野很好，看夜景也很棒的說…居然…
alpaca1850
Thu, Nov 5, 2020 2:02 AM
這真的是有腦子的人能做出來的事情嗎？
bread6992
Thu, Nov 5, 2020 2:20 AM
上次去香格里拉覺得服務不週
想對之下覺得台南台糖長榮服務很用心！！！
clam2210
Thu, Nov 5, 2020 2:47 AM
都多大的人了上網嘴一波取暖
sheep3408
說
Thu, Nov 5, 2020 2:50 AM
幸好那位男士不是壞人，不然發生事情怎麼辦？
bacon5776
說
Thu, Nov 5, 2020 2:52 AM
都多大了還來這邊釣魚，送你兒童釣具
shrimp6047
Thu, Nov 5, 2020 2:54 AM
bacon5776:
carrot9612
Thu, Nov 5, 2020 2:58 AM
bacon5776: U
sheep3408
說
Thu, Nov 5, 2020 3:00 AM
bacon5776:
cherry153
說
Thu, Nov 5, 2020 3:56 AM
bacon5776: 優質XDDDDDDDDDDD
witch445
Thu, Nov 5, 2020 4:09 AM
bacon5776:
brandy9773
Thu, Nov 5, 2020 4:23 AM
bacon5776: 支援兒童釣具
bacon5776
說
Thu, Nov 5, 2020 4:33 AM
說真的我小時候超愛玩那個的
shabu3209
Thu, Nov 5, 2020 4:47 AM
bacon5776: 哈哈哈哈哈哈哈
panda648
Thu, Nov 5, 2020 5:20 AM
培根超嗆
panda648
Thu, Nov 5, 2020 5:23 AM
不如大家來一方面宣傳香菜里拉的事蹟
一方面也順便推薦其他自己覺得評價不錯的飯店吧
以前住過一次劍橋大飯店
雖然不算是五星級但是服務品質卻很優
誠意滿滿所以很喜歡那間
omelet8401
Thu, Nov 5, 2020 5:31 AM
這邊座標台北，我私下和家人也會用台語「誰叫你來」(誰叫你要來)來稱呼那家飯店
omelet8401
Thu, Nov 5, 2020 5:40 AM
飯店老闆是ㄒㄒㄉ
jay7239
Thu, Nov 5, 2020 6:05 AM
omelet8401: ！！！！加入抵制名單，之前差點被視網膜業配成功
pig9947
Thu, Nov 5, 2020 6:08 AM
Thu, Nov 5, 2020 6:09 AM
說到飯店，台南晶英（對，林志玲結婚那個）也很雷。家母打電話過去要在連假期間訂房，他們的人員推了一個折扣價，所以就很歡快的訂了。結果當天入住時櫃檯翻臉不認，說連假期間沒有折扣！
阿不是，那就請問電話訂房那天你們的人說有折扣是怎樣？
nori6213
Thu, Nov 5, 2020 6:13 AM
跑錯的都沒事 QQQQQQ
bread6992
Thu, Nov 5, 2020 6:18 AM
ㄒㄒㄉ是什麼意思？？
bread6992
Thu, Nov 5, 2020 6:19 AM
啊話說我覺得晶英集團的都...過譽了
台北宜蘭還有台南都住過
覺得....普通
有特價便宜去住還行
是說台北晶英他浴室沒有排水孔。
一個不小心浴室就淹水...
orange4077
Thu, Nov 5, 2020 7:25 AM
熊熊的
otter3188
說
Thu, Nov 5, 2020 7:31 AM
bread6992: 太魯閣的住起來還不錯就是了，但好像也有一段時間（感覺是中客盛行的期間？）品質有點下降（十年內住五次左右的心得）
ಠ_ಠ
Thu, Nov 5, 2020 8:19 AM
觀傳媒 | 台南知名飯店女子三溫暖遭男子闖入 美食作家僅著浴巾嚇破膽
補新聞
cherry153
說
Thu, Nov 5, 2020 8:28 AM
原來是ㄒㄒㄉ啊...
omelet8401
Thu, Nov 5, 2020 8:55 AM
bread6992: 是董事長大名的注音符號，請google 香格里拉飯店董事長
想進一步了解可再以他的大名去google他歷年來的爭議......
omelet8401
Thu, Nov 5, 2020 9:09 AM
大老闆歷年來的爭議不只一樁......
他也曾說過「用戶不滿eTag，那麼你想退就退(「你喜歡退你就退」)」
對照起這次要會員退會，嗯，看來該集團企業的管理者似乎是有學到董事長的經營理念？
swan2339
Thu, Nov 5, 2020 11:20 AM
想紅，可
celery1740
Thu, Nov 5, 2020 12:19 PM
對齁是ㄒㄒㄉ耶，畢竟那棟就是遠東百貨，有聽說過是關聯企業
shark633
Fri, Nov 6, 2020 10:58 AM
最近怎麼一直聽到台南的負面消息
shabu3209
Fri, Nov 6, 2020 1:25 PM
看到shark633提醒才注意到這個是台南的@@
cherry153
說
Fri, Nov 6, 2020 1:34 PM
沒有特別注意地區
fig4075
Sat, Nov 7, 2020 5:42 AM
阿 月底才要去住台北的說......
salmon3683
Tue, Nov 17, 2020 12:40 PM
這位阿姨不是很有事嗎，被說常常自導自演
magpie5052
Tue, Nov 17, 2020 2:00 PM
樓上鴿子封包？
queen677
Wed, Nov 18, 2020 1:14 AM
客服業的我直覺聞到澳洲的味道
guava6106
Wed, Nov 18, 2020 1:17 AM
身為在地人我覺得煙波還不錯耶！一樓的附屬餐廳披薩也蠻好吃的，不過有時候會遇到慢半拍的服務人員就是了
otter3188
說
Wed, Nov 18, 2020 1:27 AM
先不管她之前怎麼樣，男性闖入女性三溫暖後飯店方這麼反應本身就很不OK
panda648
Wed, Nov 18, 2020 1:51 AM
就事論事好嗎
他以前人品如何不代表店家今天這樣的處理態度就很OK喔
omelet8401
Wed, Nov 18, 2020 1:56 AM
所以現在要開始檢討受害人了嗎？
要學飯店方（？或中國的那一套「解決提出問題的人就沒問題了」？
guava6106
Wed, Nov 18, 2020 2:14 AM
真心覺得飯店的處理態度很重要
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黃婉玲的烹飪教室
我個人跟香格里拉飯店集團發生非常不悅的情形，由於前幾天我發文，寫到先前我在女子三溫暖遇到男子闖入的事件，雖然我沒有道明發生地點是台南香格里拉飯店的健身房，但飯店今天通知我，會籍到期，將永久刪除我的會籍，因為我影響他們的形象。
哇靠大飯店ㄋㄟ
世界奇觀
但應該是台南店爛不是全部爛吧（？）
身為台南人一直把它當驕傲的在地地標
像你這種客人，當然要踢出去呀
然後看到這個留言不爭氣的笑了
今天是因為飯店人事調動導致原本的補救措施改變、他向飯店反應又得不到正面答覆才提到有這件事，甚至沒有點明是哪間飯店，結果飯店自己炸裂
沒搞這一齣，根本沒人知道是哪家飯店這麼雷
到底是誰需要公關啊？
黃女士為人很客氣了
越多人關注可能會上電視飯店才要處理這樣
如果是的話，出現在女用三溫暖區的男性客人問題好像有點大...？
賠償可以再討論，但除會籍真的意義不明。
她又沒做錯事。
重新換鎖加裝警報器，入口處增設監視器
都比這樣永久消除會籍好很多
看到這種處理方式就真的完全不想去了
像我之前國慶那三天連假我是用振興捲訂的有打折...(提早兩個月訂)
結果我去後把我的房間改掉也不退錢。
說我給的價錢就是這樣的房間...
問題我訂房間時我還特地打電話問，都確定我才用振興捲的！
我年紀太小不知道他的八卦跟X美飯店，只覺得城市天際線有這個很好看
然後小時候放學去逛育樂街，都順便走過去借廁所吹冷氣，因為他化妝室很高級所以好感度滿高的想對之下覺得台南台糖長榮服務很用心！！！
一方面也順便推薦其他自己覺得評價不錯的飯店吧
以前住過一次劍橋大飯店
雖然不算是五星級但是服務品質卻很優
誠意滿滿所以很喜歡那間
這邊座標台北，我私下和家人也會用台語「誰叫你來」(誰叫你要來)來稱呼那家飯店飯店老闆是ㄒㄒㄉ阿不是，那就請問電話訂房那天你們的人說有折扣是怎樣？
台北宜蘭還有台南都住過
覺得....普通
有特價便宜去住還行
是說台北晶英他浴室沒有排水孔。
一個不小心浴室就淹水...
想進一步了解可再以他的大名去google他歷年來的爭議......
他也曾說過「用戶不滿eTag，那麼你想退就退(「你喜歡退你就退」)」
對照起這次要會員退會，嗯，看來該集團企業的管理者似乎是有學到董事長的經營理念？
他以前人品如何不代表店家今天這樣的處理態度就很OK喔
要學飯店方（？或中國的那一套「解決提出問題的人就沒問題了」？