｜News｜

第一次投票活動已圓滿結束。不少會員因投票格式錯誤而產生廢票、或重投，須增加點票時間。

本周結果將押後至今晚十時正公佈。

請將貼紙貼在您要投予的JACK名字之後，方為合資格投票。

如：想了想，最後將貼紙貼在Jack 的海報上，雙手合十祈求祈求道：「祝我最喜歡的人一切順利！」

貼紙放在JACK名字同句，或用文字描述更正貼紙所貼的地方，均不合符正確格式。

感謝您的理解與支持。

chengcaiyu1205: 是的，為避免文字描述上產生誤解，需採統一格式進行，謝謝您的提問。

「大家都是第一次投票，難免生疏。辛苦官方了。」
看了一下公告，想了想，低頭在紙張寫了幾句範例遞出。
「擔心理解力不好，浪費了給店員鼓勵的心意，以下是我的理解，想麻煩官方確認是否正確。」

將貼紙貼在R的臉上 。（表情符號沒有跟在名字後面不行？）
將貼紙貼在R 的臉上。（表情符號跟著名字，但貼紙實際位置在海報任意處，這樣可以嗎？）
將貼紙貼給R 。（就算沒有敘述貼在哪裡，只要跟著名字就可以？）
在R 的海報貼上貼紙。（只要跟著名字，動作在後面的敘述也是可以的？）

辛苦了。覺得官方其實投票那則沒有寫的很清楚，所以才會複數會員搞錯吧，光看範例真的有點搞不清楚到底是要描述動作還是要有這個格式。
至少應該要清楚的正確格式標記出來：有效票：「名字+ 」
既然是第一次投票，我認為官方也有不夠周全的地方，能否考慮此次重新把規則規範詳盡，這次就先不要追究呢？

感謝各位耐心等候。

Madeleine : 您好，四則提問示範的格式分別為錯誤、正確、正確、正確。

那個小邊過來一下 : chengcaiyu1205: 您好，得悉有部分會員誤解投票格式，已請現場JACKs對受影響的四位客人即時告知。鑑於以上應變措施，在終止章前作出修正格式的投票（包括蘇也小姐、瑪德蓮小姐、Akari客人），都為有效投票。在終止章時間線後作出更改，包括使用噗幣，亦不作有效投票。

本店目前在試營運期間，感謝各位的回饋，未來幾周會持續作修正與改善，再次感謝各位的理解與支持。

有點不太能接受耶。
看了一下JACKS們的引導我覺得只有這個引導是最為正確明了的。

而且客人也不會看不是他的引導吧，那個也已經是後面的事情了，她沒貼對你們沒有繼續引導耶。

如果你們仔細看一下你們引導的脈絡我是不太認為這可以算是她的問題耶。

對此本店感到十分遺憾，並感謝兩位回饋。未來幾周試運期將會持續作修正與改善，再次感謝各位的理解與支持。

第一次投票又沒有前例可以參考的，規則不夠清晰，官方自己都發現有問題的情況下，如果官方沒有負責引導到位也算在客人的問題真的是不太能接受耶。官方希望我們理解和支持，可是客人同樣是第一次面對這些規則，也同樣的需要理解和體諒的。

想請問官方的言下之意是你們不承認你們的失誤所以要客人承擔的意思嗎？

謝謝二位XD
我來說一下自己回覆時的想法，也提供官方參考

第一次沒有注意到格式，為了句子美觀，所以把符號放在句子最後面
因為是小說體，R的提醒我沒有意會過來是指行文格式，以為是指「場景設定在海報下面有店員名牌，需要貼在名牌後面而非海報上」
所以第二次其實也是貼錯的，印象中好像寫成「貼在茗的名字(表符)後方」
後來是在截止時間前突然意會到可能是指格式，為了保險起見才刪掉重新回覆，是現在的版本，也是官方認可的

以小說體進行的情況下，我對店員回應的預設解釋會是對場景或現實的描述，而非文字的位置，這是店員引導上比較困難的地方
如果官方對於位置比較在意（可能是為了可以快速計票或免除讀敘述的麻煩？），建議在非小說體的說明時，可以羅列多一點正確跟錯誤範例，類似上方詢問的那樣，以降低模糊空間

試營運不就是要把發生的錯誤和問題做調整嗎？一直發罐頭訊息打發我們的態度非常不可取耶。

感謝各位等候。

那個小邊過來一下 : 的確是試運期間官方描述不清晰，造成部分客人的困擾。但今日有其他會員因JACKs提醒作修正，為了平衡其他會員權益，本次萸小姐作票仍不採計。

chengcaiyu1205: 因投票規則說明不清，及溝通落差，導致您本周的投票作廢。鑑於情況特殊，特別為您將本周的投票資格積累到來周。萸小姐在下星期日可作兩次投票，不限給同一位JACK。

這個我可以接受了。沒有想要故意造成困擾的意思，希望官方不會把我當成鬧事的人，只是在規則不清晰的情況下沒被引導清楚她的權益也是受損的。誠心感謝官方終於理解我想表達的。辛苦了。

Madeleine : 您好，感謝您的體諒。當初投票設計格式確實為方便計票，書寫範例時，因官方了解投票規則，是故沒注意到與客人的理解落差。

今日有此指教，雖即時作出應變，但效果不如預期，對此本店深感遺憾，未來必然再做調整，感謝您的回饋與支持。

給些建議，公關處理挺需要加強的，客人沒有對貴店使用過激的言詞，反而貴店承認自身犯錯損害會員權益最後卻連句道歉都沒有。如果貴店需要時間商量應該要請會員稍等而不是不斷使用罐頭訊息挑撥會員情緒。比起十分遺憾應該是十分抱歉吧？

休眠 : 感謝您的指導，未來幾周試運期將會持續作修正與改善。