一位小姐打電話問○○○車次是不是有延誤沒有發車？提前十分鐘就在月臺等，但一直沒看到列車

依流程要訂位代號，一邊打開小車車系統，看到那班車是準時發車，而且已經快到下一站了。我就回答說○○○車次是準時發車，已經在車站的話要不要向月臺人員確認？
心裡的OS：通常這種都是走錯月臺啦，我上次搭也差點走錯

認真一看訂位代號是學生票呢～但是感覺不是小姐本人要搭，因為背景很安靜不像在車站，大概是媽媽幫小孩來問吧。

鋪陳這麼多，只是想說這位媽媽，您應該是為孩子做好上路的準備，而非準備好路給孩子，叫你孩子自己問啦！難道媽媽是客服嗎？？而且都已經在月臺了，是不會找現場月臺人員問嗎？