ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Wed, Sep 16, 2020 9:25 AM
想請教一下旅人，大家若打電話到公司行號，遇到總機接聽，對方詢問您『哪裡找』時，大家都會怎麼回應？
omelet1393
Wed, Sep 16, 2020 9:26 AM
講自己的目的+要找的人
omelet8037
Wed, Sep 16, 2020 9:26 AM
直接講找誰或表明來意阿
toro3265
Wed, Sep 16, 2020 9:26 AM
我誰誰誰要找誰誰誰幹嘛啊
tuna515
Wed, Sep 16, 2020 9:26 AM
說自己是誰，再說目的和要找的人
earth911
Wed, Sep 16, 2020 9:27 AM
你好，我是OOO，請幫我接XXX
ಠ_ಠ
Wed, Sep 16, 2020 9:28 AM
謝謝大家的留言。
python685
Wed, Sep 16, 2020 9:28 AM
就說我是(xx公司的)ooo我想找誰 這樣
hawk7600
Wed, Sep 16, 2020 9:28 AM
「敝姓O是A的/某個廠商的O，我找A有X事」
waffle1120
說
Wed, Sep 16, 2020 9:28 AM
如果你是公事就報公司名稱，簡單講一下目的+要找的人
如果是個人就說個姓氏也行
之前遇過回答「我是公司行號的」，一時之間真的不知該怎麼回XDDDD
ಠ_ಠ
Wed, Sep 16, 2020 9:29 AM
因為我有時會遇到反問「是不能轉嗎」的人，覺得很奇怪
lizard9558
Wed, Sep 16, 2020 9:29 AM
(rofl)看你打電話的目的啊
python685
Wed, Sep 16, 2020 9:30 AM
因為會覺得你幹嘛不直接打分機吧
你可以跟他說我不知道分機 或電話自動轉總機 就好
ಠ_ಠ
Wed, Sep 16, 2020 9:30 AM
我的問句是「不好意思，請問您哪裡找？」在此同時一邊等待公司系統搜尋到該同事的分機
waffle1120
說
Wed, Sep 16, 2020 9:30 AM
ಠ_ಠ: 這種我就回「我不知道分機」或者「轉不過去」之類的
python685
Wed, Sep 16, 2020 9:30 AM
喔喔 你是總機xDDD
hawk7600
Wed, Sep 16, 2020 9:31 AM
ಠ_ಠ: 這種客人最煩了
earth911
Wed, Sep 16, 2020 9:32 AM
有些總機會直接轉（我之前喜歡直接轉XD）
有些好像會問理由，然後轉接的時候先跟同事講，才轉給對方
python685
Wed, Sep 16, 2020 9:32 AM
所以對方已經講說他要找誰了嗎
已經講完我會有點疑惑 為什麼要問 是不能轉接所以要留言給對方嗎 還是
kitty5286
Wed, Sep 16, 2020 9:32 AM
反問「是不能轉嗎」是有可能有的公司系統設定不能轉去
然後總機不一定是真的總機，就設定那幾台可以接所以會問你能不能轉
ಠ_ಠ
Wed, Sep 16, 2020 9:33 AM
對於「是不能轉嗎」的問題，我通常是回應「這是公司規定，您只需要告訴我公司抬頭及您的名字就好」但這時對方就會回「那我撥他手機好了」
ಠ_ಠ
Wed, Sep 16, 2020 9:34 AM
會需要問「不好意思，請問您哪裡找」的情況，都是對方沒有像各位旅人如此有禮，開頭即表明自己的身分
kitty5286
Wed, Sep 16, 2020 9:34 AM
因為聽到你那樣講會覺得他人可能不在或在忙你才問比較多，知道手機的話可能就會直接播
python685
Wed, Sep 16, 2020 9:36 AM
公司規定可以先講拉 畢竟對方已經說出要找誰了
多問會覺得是不是有不能直接轉接過去的狀況才要留下來電者身分?
ಠ_ಠ
Wed, Sep 16, 2020 9:36 AM
我沒辦法知道所有人是不是都在位置上，就算對方在位置上，我還是需要知道他是廣告或是他是自我推銷的廠商（有些同事會交代我他不想接陌生拜訪的電話）
所以才會需要知道對方公司名稱
earth911
Wed, Sep 16, 2020 9:37 AM
啊，有時候我忘記表明自己身分，直接說「請幫我接OO」也會被問「是哪裡找？」
ಠ_ಠ
Wed, Sep 16, 2020 9:39 AM
其實忘記講沒有任何問題。但我不明白不願意說明的原因。
ಠ_ಠ
Wed, Sep 16, 2020 9:39 AM
如果要等等再撥手機給他，那其實一開始就可以這麼做了呀（搔頭）
python685
Wed, Sep 16, 2020 9:40 AM
覺得問太多很麻煩ㄅ 也不知道你問完到底能不能順利轉接
hawk7600
Wed, Sep 16, 2020 9:41 AM
先假裝轉接保留，然後回說「目前A好像不方便接電話，方便留下您的資料，我請A盡速回電可以嗎?」這樣呢?
ಠ_ಠ
Wed, Sep 16, 2020 9:41 AM
hawk7600: 真的滿煩的，會覺得我是做錯了什麼嗎(〒︿〒)
python685
Wed, Sep 16, 2020 9:42 AM
不用想太多ㄅ 你有做你該做的事情就好r
earth911
Wed, Sep 16, 2020 9:42 AM
之前總機值日生的經驗是，對方覺得你問太多XD
可是這就是規定呀
kitty5286
Wed, Sep 16, 2020 9:42 AM
ಠ_ಠ: （拍拍）
其實就覺得問太多XD 覺得你不用想那麼多
ಠ_ಠ
Wed, Sep 16, 2020 9:46 AM
kitty5286: python685: earth911: 謝謝(´;ω;`)

hawk7600: 謝謝您的建議><我應該不會這麼做，因為我不想妄稱他不方便接電話XD只要他有順利表明身分，我都會轉，轉過去，我若沒有聽到被接聽的聲音，就會轉過來再留下他的電話，請我司同仁回電。這樣
waffle1120
說
Wed, Sep 16, 2020 9:47 AM
其實也不用想太多啦，官方回覆就可以了，你也沒做錯啊XD
ಠ_ಠ
Wed, Sep 16, 2020 9:47 AM
hawk7600: 啊、也謝謝你的抱抱！
python685
Wed, Sep 16, 2020 9:47 AM
hawk7600: 你這樣很容易自找麻煩喔
如果你講完他決定打手機發現他根本沒離開位置ㄉ話....
ಠ_ಠ
Wed, Sep 16, 2020 9:48 AM
啊、不過若是真的同仁有交代過他不想接的電話，我會這麼說（雖然很少，但有幾個）
ಠ_ಠ
Wed, Sep 16, 2020 9:50 AM
所以其實就算同事真的還是用手機接到他的電話了，而來電者也碰巧知道我是匡他的話，那（應該）也不會被同事怪罪，因為他確實有交代過我了
所以hawk的建議還是沒有問題啦:-))
ಠ_ಠ
Wed, Sep 16, 2020 9:50 AM
*誆
python685
Wed, Sep 16, 2020 9:51 AM
如果是有交代過是沒問題啦 但沒有交代的還是不要歐北共比較好
被同事念是一回事 有的人發現被框會打來臭罵 很煩(
ಠ_ಠ
Wed, Sep 16, 2020 9:53 AM
python685: 真的假的...！我還沒遇過，好可怕、拍拍
ಠ_ಠ
Wed, Sep 16, 2020 9:54 AM
(cozy)
python685
Wed, Sep 16, 2020 9:55 AM
以前當客服常遇到這種奧客阿
我也沒框他 分機就是轉不過去 但他自己打好死不死就進線了 講完就打來憱幹說騙他明明他自己一打就進線了
ಠ_ಠ
Wed, Sep 16, 2020 9:56 AM
python685: 蛤、那你都怎麼回(´;ω;`)
python685
Wed, Sep 16, 2020 9:57 AM
阿就不說話把話筒放旁邊阿 罵完就好了
解釋沒用他不會聽也不想聽
ಠ_ಠ
Wed, Sep 16, 2020 9:58 AM
python685: (rofl)
ಠ_ಠ
Wed, Sep 16, 2020 10:00 AM
客人不相信他自己這麼好運，就是要咬定你騙他XD
waffle1120
說
Wed, Sep 16, 2020 10:09 AM
遇到奧客就是比他冷靜就好了
cherry7313
Wed, Sep 16, 2020 9:18 PM
單純有些人比較沒耐性或者不想被第三者知道自己的身分裝神秘吧～
有親戚以前打電話到交往的對象家裡，對方家長就是直接問那裡找？然後親戚就會把電話丟給我讓我跟對方談。她怕什麼啊？！現在想起來都覺得好笑，心虛啊～ (rofl) (rofl) (rofl)
cherry7313
Wed, Sep 16, 2020 9:20 PM
有些人就是討厭不能直接跟想說話的對象說話，就當他們有某種障礙就好了。請同情弱勢族群
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