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@benny_lu4222
Fri, Sep 11, 2020 1:23 PM
Fri, Sep 11, 2020 1:38 PM
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【44】
和同事閒聊獲得的結論：日本廠商都毛很多（地圖砲大開（好啦準確來說是一板一眼到讓人崩潰
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@benny_lu4222
Fri, Sep 11, 2020 1:24 PM
工作上有個案子是這樣的：日本廠商委託中國廠商製造產品，依據臺灣法規需要替該中國廠申請品質系統認可（等同於本土廠商的GMP），我主要負責協助中國廠獲得認可。
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@benny_lu4222
Fri, Sep 11, 2020 1:26 PM
既然提出申請的是中國廠，文件自然也都是中國廠的文件，理論上應該是直接和中國廠的人員溝通會最快最直接。
然而這個案子我們卻是跟日本廠的人員溝通。一開始還好，想說反正沒有太拖時間所以就這麼下去了；結果這一兩個星期才發現這方法還真不錯普通的沒效率。
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@benny_lu4222
Fri, Sep 11, 2020 1:28 PM
事情是這樣的：進入補件階段，我們需要根據要求補一些文件進去，於是我整理了一個表格，詳列出每份文件的要求、解釋為什麼會需要繳交這些文件、以及這些文件需要以何種形式繳交（電子檔即可或需要簽名正本、正本又要給誰簽之類的）。
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@benny_lu4222
Fri, Sep 11, 2020 1:29 PM
日本廠的人員對於我們的某幾項說明表示不太明白；這很正常，所以我們又解釋了一次。然後發現對方就沒回了。
因為補件是有時間限制的，所以過了兩週我又催了一次。
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@benny_lu4222
Fri, Sep 11, 2020 1:30 PM
於是日本廠的人員就丟了一封郵件，說是中國那邊昨天給了他這些東西，希望我們能跟他一起同步確認、加快作業流程。
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@benny_lu4222
Fri, Sep 11, 2020 1:31 PM
這時候我才意識到：等等，原來他們的運作是這樣的喔！！！
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@benny_lu4222
Fri, Sep 11, 2020 1:33 PM
我方提出補件需求→日本廠收到並進行理解→日本廠將表格update一次然後給中國廠→中國廠人員著手整理文件→日本廠看過確認符合我們提出的需求→日本廠將文件轉交給我們→我們進行確認並給出反饋（如果有問題就上述流程再跑一次）
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@benny_lu4222
Fri, Sep 11, 2020 1:33 PM
問！題！是！
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@benny_lu4222
Fri, Sep 11, 2020 1:35 PM
幹中國廠的人員也在CC裡面啊！！！他們也會收到文件啊！！！為什麼不讓他們直接跟我們對談！？我們還能直接用中文溝通欸！！！（寫信當然還是用英文，不然日方看不懂）
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@benny_lu4222
Fri, Sep 11, 2020 1:35 PM
Fri, Sep 11, 2020 1:39 PM
他們有問題的話直接問我們不是比較快嗎！？？ 你先來問我們然後再轉述給他們，過程中不會發生轉譯錯誤嗎？
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@benny_lu4222
Fri, Sep 11, 2020 1:36 PM
總之最後中方那邊受不了了，直接跟我們進行溝通。進程一下子就快了超多。
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@benny_lu4222
Fri, Sep 11, 2020 1:44 PM
其實還有另一個更奇葩的日本廠，直接禁止自己的法務專員跟我們聯繫。之前學長有急件要處理時，該法務專員還得在信的開頭說：事出緊急，所以OO桑（她的上司）允許我直接和你們聯繫。
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@benny_lu4222
Fri, Sep 11, 2020 1:45 PM
然後這間日本廠的法務也是毛超多的那種，會在案子都交進去、承辦人員都把文件看完覺得只剩小問題要我們補的時候——
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@benny_lu4222
Fri, Sep 11, 2020 1:47 PM
說「喔我們文件大改版ㄛ」然後堅持要我們重交一套新的文件進去。
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@benny_lu4222
Fri, Sep 11, 2020 1:47 PM
……姐姐，就剩這次補交的機會，這次沒補好就要重來了您知道嗎？
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@benny_lu4222
Fri, Sep 11, 2020 1:48 PM
Fri, Sep 11, 2020 1:49 PM
然後他們說知道。但還是無法接受繳交的不是最新的文件。所以還是堅持要我們交新的，否則他們拒絕簽名。
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@benny_lu4222
Fri, Sep 11, 2020 1:50 PM
結果學長還得特地打電話給承辦致意，說不好意思啦，原廠那邊堅持要交剛更新的文件，麻煩您再重看一次了。
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