梓月穎
@lin_yu_hsuan_
Mon, Jul 27, 2020 8:21 AM
假設你是一間餐廳的經營者,想要知道廚師的表現如何,一個測量成就的方法是追蹤每天有多少客人花錢來吃飯。上門的客人多,想必餐點不錯;上門的客人少,想必有什麼地方出了錯。
不過,這個測量方式──每日營收──只能讓你看見片面的事實。付錢吃飯不太表吃得開心,就算不滿意,客人也不太可能吃霸王餐。
掰噗~
@baipu
覺得
Mon, Jul 27, 2020 8:21 AM
真是一個富有哲理的問題
梓月穎
@lin_yu_hsuan_
Mon, Jul 27, 2020 8:21 AM
事實上,倘若單單執著於營收,餐點的品質可能愈來愈糟,而你卻行銷、打折或其他手法攬客,試圖補足營收。反之,比較有效的方法應該是追蹤有多少可人吃完餐點,或是留下可觀的小費。
追蹤某個特定行為的缺點就是:我們有時會追逐數據而非數據背後的目的。如果你的成就取決於每一季的營收,你就會因此去優化銷售額、收入及會計數字;如果你的成就取決於體重計上的數字,你就會為了讓數字減少而努力,即使那意味著採用急速減重法、燃脂藥丸或冷壓果汁排毒。無論玩什麼遊戲,人心就是想「贏」。
梓月穎
@lin_yu_hsuan_
Mon, Jul 27, 2020 8:21 AM
這個陷阱在生活生隨處可見。我們把重點放在長時間工作,而不是完成有意義的工作;我們在乎走一萬步,勝過關心健康;我們教學生如何在標準化考試中取得高分,而不強調學習、好奇心及批判思考。簡言之,我們為了自己所測量的東西而拼命。而當我們選擇的測量方式錯了,行為就會跟著錯。
梓月穎
@lin_yu_hsuan_
Mon, Jul 27, 2020 8:22 AM
這有時被稱為古德哈特定律,因經濟學家查爾斯.古德哈特而得名。此定律指出:「當測量成了目標,就不再是個好的測量方式。」
測量只有在引導你、助你看清全局,而不是消耗你心神的時候,才對你有用。
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不過,這個測量方式──每日營收──只能讓你看見片面的事實。付錢吃飯不太表吃得開心,就算不滿意,客人也不太可能吃霸王餐。
追蹤某個特定行為的缺點就是:我們有時會追逐數據而非數據背後的目的。如果你的成就取決於每一季的營收,你就會因此去優化銷售額、收入及會計數字;如果你的成就取決於體重計上的數字,你就會為了讓數字減少而努力,即使那意味著採用急速減重法、燃脂藥丸或冷壓果汁排毒。無論玩什麼遊戲,人心就是想「贏」。