ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Mon, Jul 27, 2020 6:07 AM
Mon, Jul 27, 2020 2:03 PM
152
367
【轉】有用蝦皮賣場的，千萬要自己對帳
蝦皮非常誇張的莫名提高我的交易手續費
蝦皮 手續費
ಠ_ಠ
說
Mon, Jul 27, 2020 6:08 AM
不忍說，跟客服反應這個現象的時候
客服還會嘻皮笑臉的回你<所以你們自己要對帳啊，呵呵
不對帳被收錯錢，怪蝦皮囉？呵呵
corn3894
Mon, Jul 27, 2020 6:11 AM
crepe5485
Mon, Jul 27, 2020 6:13 AM
bbq4261
Mon, Jul 27, 2020 6:14 AM
哇塞 我都沒看欸....
而且他現在莫名其妙地改成自動匯款到帳戶...
brandy8293
Mon, Jul 27, 2020 6:17 AM
客服是不是想搞公司很久了？
mochi5454
Mon, Jul 27, 2020 6:17 AM
ಠ_ಠ
說
Mon, Jul 27, 2020 6:18 AM
brandy8293: 全公司都是這種free style~ yoyoyo
viper714
Mon, Jul 27, 2020 6:18 AM
自動匯款好像是什麼莫名其妙的原因(疫情???還是啥 不記得了)就擅自幫人轉帳了我也很困擾..........
orange1497
Mon, Jul 27, 2020 6:18 AM
我前陣子也發現手續費好高……
ಠ_ಠ
說
Mon, Jul 27, 2020 6:19 AM
從以前也一直會偷偷把信用卡支付打開
是已經手動關掉了喔
然後又被偷偷打開 <沒事最好檢查一下
mochi5454
Mon, Jul 27, 2020 6:19 AM
請問要怎麼關...?手機版是不是無法設定
soda74
Mon, Jul 27, 2020 6:20 AM
這邊是一直被開跨國，然後客服打來要我補件(我：？？？？？
mochi5454
Mon, Jul 27, 2020 6:20 AM
從來沒參加過蝦皮任何活動
mochi5454
Mon, Jul 27, 2020 6:21 AM
之前才發現買家用信用卡要扣賣家手續費...
ಠ_ಠ
說
Mon, Jul 27, 2020 6:22 AM
不好意思，我沒用手機版
而且去年被亂搞之後就淡出不太使用了。
可能要其他人有沒有經驗了
mochi5454
Mon, Jul 27, 2020 6:31 AM
我找到了，已關閉信用卡付款
感謝資訊
raisin3846
Mon, Jul 27, 2020 6:56 AM
陰險中資
donkey3023
Mon, Jul 27, 2020 7:06 AM
說實在的，我很懶得在蝦皮賣東西，為了整合收回來的款項，只要買家能接收，我幾乎都叫他們從露天下單(反正蝦皮的賣場只會下架不會再把商品上架)
wizard4504
Mon, Jul 27, 2020 7:22 AM
那個提領真的很智障==每週一次給大家免費提領就用的好好的，硬要雞婆搞成自動變得更不方便
salt9845
Mon, Jul 27, 2020 7:33 AM
這邊的工作是公司電商部門的組長
我們公司在蝦皮上也是月營業額幾百萬
有專門負責對蝦皮帳的會計
也有專門紀錄手續費配合蝦皮各種抽成活動的行銷，
這4年來除了某一個不需開信用卡的賣場有被動過打開一次，沒遇過特殊帳款的問題喔，也有可能是我們運氣好？
噗主是真實遇到這種客服的話有詢問客服編號嗎？蝦皮客服都是有錄音，客訴也是能成立的，請問有做反應嗎？
salt9845
Mon, Jul 27, 2020 7:37 AM
自己對帳沒錯啊，
要自己清楚紀錄是否有參與任何抽%活動，
蝦皮的抽%活動很多且複雜，沒自己清楚紀錄的話的確會亂掉，
但如同蝦皮近來的超商免運抽%
不管是OK萊爾富2%
全家OK萊爾富4%
都是自行填寫GOOGLE表單
蝦皮無法幫你亂填的
salt9845
Mon, Jul 27, 2020 7:41 AM
量再怎麼大金額再怎麼多會計都是一筆一筆對的
每天就是在對帳
對抽%疑慮也會去跟行銷那邊同步確認
puma9810
說
Mon, Jul 27, 2020 7:54 AM
我也用蝦皮賣了三年多，也會常常去對%數手續費，目前是還沒算錯的紀錄，只有當時被打開信用卡的一小段時間有幾筆訂單被收比較多，關掉後就正常了。
sake6481
Mon, Jul 27, 2020 7:59 AM
曾經打算要刷信用卡拿回饋，原來會扣賣家手續費，那還是不用信用卡好了，辛苦各位賣家了
whale6101
Mon, Jul 27, 2020 8:08 AM
建議把所有運費優惠活動都關掉，PPT第二張有個回饋金60，那是回饋前面扣的運費，這個我一直搞不清楚甚麼問題，偶爾會沒有拿到回饋金。蝦皮常常運費促銷的時候讓買家免付的運費從賣加上扣
worm6123
Mon, Jul 27, 2020 8:11 AM
這裡是公司蝦皮管理賣場經營約一年的負責人(蝦皮的商城)，基本上蝦皮的活動除非有專屬的窗口，不然都要自己去通知那裏查閱(我自己也有經營個人的蝦皮賣場)，蝦皮活動抽%都會是「賣家主動」報名，蝦皮不會自己幫你報名，雖然蝦皮的對帳程序稍顯麻煩，但我基本上認為不管在哪裡銷售賣東西，做對帳應當是基本的工作。

有任何帳款問題可以打電話或寫信請他們客服協助您查詢，他們都有歸檔做紀錄，電話都有錄音，工作時間內打過去都會有人接的。
worm6123
Mon, Jul 27, 2020 8:13 AM
sake6481: 如果是蝦皮商城之類的使用信用卡刷卡服務我個人覺得沒有什麼不妥，這是賣家開通信用卡服務必須要有的手續費負擔，不會有人因為你刷卡就叫你退刷不要買的，有的話直接投訴蝦皮客訴吧，賣家積分很重要，應該不會有哪個傻蛋寧願吃積分也要客人退刷的
beer5233
Mon, Jul 27, 2020 9:35 AM
沒用過蝦皮
ಠ_ಠ
說
Mon, Jul 27, 2020 9:45 AM
可能這邊不是公司等級的賣家，所以沒能遇到好客服吧。
蝦皮自己出包，還能笑笑跟客人說，所以你們要自己對帳呀。呵呵 我也只能跟著呵呵了，不然能怎樣 。很多鳥事都是去年之前發生的，後來就慢慢淡出不使用了。
看到ptt有人分享，所以多事轉貼提醒有使用的人。
有興趣的還可以上ptt多看看，不只這一篇，呵呵呵
反正沒遇到就強身健體
沒遇到就消災解厄。
祝大家生意興隆安康。
ಠ_ಠ
說
Mon, Jul 27, 2020 10:00 AM
補充一下，系統收錯費用是從蝦皮剛開始收費
就一直有人在蝦皮FB上反應的現象了，
時至今日依然一直有人提出反應。
樓上分享的幾位特別幸運都沒遇上。恭喜恭喜。
noodle6375
Mon, Jul 27, 2020 10:18 AM
這邊說一下蝦皮遇到這種客服記得要去客訴喔 他們會被扣獎金 但也不要濫用啦 但原PO遇到這種沒禮貌的就不用客氣惹
sesame374
Mon, Jul 27, 2020 12:11 PM
Mon, Jul 27, 2020 12:12 PM
蝦皮就爛，提高手續費還怪人沒一筆筆對，我怎麼不能怪你蝦皮自己亂搞還沒告知www之前因為蝦皮錢包剩餘額拿不回來超火大，基本上是拒用的，輕鬆自在
sesame374
Mon, Jul 27, 2020 12:14 PM
而且包括這一噗，跟我以前發過的偷偷說都會有蝦皮賣家或蝦皮相關人士過來哄人，最後尾巴都是勸你去找客服，以前我會覺得是機率問題，現在我只覺得有鬼
mochi7758
Mon, Jul 27, 2020 12:39 PM
應該有公關在顧社群平台吧
cake9607
Mon, Jul 27, 2020 12:50 PM
身為在蝦皮工作的人，如果你參加過一次活動後名單有你，會被不小心撈進別的活動清單，然後被開些有的沒的絕對是可以想像的事
cake9607
Mon, Jul 27, 2020 12:53 PM
畢竟蝦皮內部各種資訊超絕混亂，一堆賣家報名活動google表單搞得亂七八糟，免運活動分個自出 例外幾% 限時幾天有的沒的超複雜，然後大家共同填單又可能會動到別人的資料，我自己在填活動資訊就被覆蓋過，馬他幹
cake9607
Mon, Jul 27, 2020 1:01 PM
然後我不是要來哄人，但說真的一般用戶在蝦皮遇到問題，真的就只能找客服，不然你在社群平台上再怎麼靠北都沒辦法解決問題，除非你只是想出一口氣，因為連蝦皮內部人都不一定知道你的問題要找誰才能處理 ㄏㄏ
sesame374
Mon, Jul 27, 2020 1:17 PM
Mon, Jul 27, 2020 1:17 PM
身為在蝦皮工作的人還這麼委屈可真辛苦你了哈
cake9607
Mon, Jul 27, 2020 1:26 PM
沒有委屈，只是覺得這公司的內部系統問題真的看了讓人很想笑，要不是同事人都很nice不然真的不會讓人想待下去
cake9607
Mon, Jul 27, 2020 1:27 PM
然後真的要說，蝦皮就是爛
cake9607
Mon, Jul 27, 2020 1:29 PM
一堆工作流程明明在別的平台都用系統處理，在這邊非得要用人工填表單人工操作爛到爆的後台系統，然後搞得資訊混亂又難交接，新人上工什麼都搞不清楚，也沒完善的交接制度或SOP，低能到不行
oreo2074
Mon, Jul 27, 2020 2:30 PM
?
pamelo3389
Mon, Jul 27, 2020 2:47 PM
每周一次免費提領,結果我好幾次明明都沒申請,有次要申請說我已經用光該周次數(還連續兩周都吃額度
apple4488
說
Mon, Jul 27, 2020 2:51 PM
pamelo3389: 現在蝦皮固定周三會直接幫你自動提款就用掉那次免費的機會.除非在系統自動提領前周一周二自己先按
pamelo3389
Mon, Jul 27, 2020 2:56 PM
apple4488: 沒捏我是換周的換日(日接一)發現他還是吃了我的額度
pamelo3389
Mon, Jul 27, 2020 2:58 PM
等等應該是六日一都去檢視過@@a 總之覺得維妙ry
apple4488
說
Mon, Jul 27, 2020 3:05 PM
可能是要看蝦皮到底從啥時算一周了XD....也許是週三已經自提了...那到下周二都沒有免提次數?反正我覺得規律很迷
donut575
Mon, Jul 27, 2020 7:01 PM
用蝦皮到現在最常反應的是關鍵字找不到東西orz (朋友沒有找到或是我找不到)
幾乎每次填寫問卷都會反應一次
taco292
Mon, Jul 27, 2020 8:12 PM
蝦皮一開始出來的時候就有人提醒過了，這個平台基本上就是半詐欺模式
taco292
Mon, Jul 27, 2020 8:13 PM
有問題得不到處理的機率高的可怕（。
taco292
Mon, Jul 27, 2020 8:15 PM
而且我記得蝦皮一開始還沒有網頁呢，只有手機app平台，誰也不保障（當時看見覺得很瞎
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