鮭魚羅羅-星盤/生涯諮詢請私訊
@lo_yin
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Fri, Jul 24, 2020 4:22 AM
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做簡報前,請先考慮「聽眾」是誰!在小吃店服務生身上,我看見的簡報成功關鍵 - 大人學
在工作中無論是行銷/推銷,自己/產品/服務,TA的定位非常重要,這就跟你今天負責幫大家訂便當,第一件要弄清楚的就是對方“不能吃什麼“ 。你跟一個海鮮過敏的人推銷海鮮、跟不能吃牛的人推銷牛肉、跟穆斯林安利豬肉,無論你要推銷的東西多棒,推銷技巧多好都沒用,因為打從一開始TA就設定錯誤了。
至於要怎樣定位TA,重點就在於蒐集情報一一觀察、詢問,就跟服務生會問你吃不吃牛、會不會對海鮮過敏一樣,不問難不成要通靈嗎?
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@lo_yin
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Fri, Jul 24, 2020 4:23 AM
我曾經有幸(?)在廣告公司工作過半年,雖然那是一間從上到下都很荒謬的屎缺,但是在裡面幫廠商定位TA的思維邏輯的確是幫助我很多
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@lo_yin
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Fri, Jul 24, 2020 4:27 AM
不一定所有行業都有數據輔助TA分析,但是除了數據外還是可以藉由其他方式大概勾勒出你客群的樣貌。
之前有輔導過一位客人,他的生意是攤販熟食生意,問題是生意不好,但他想不出問題點在哪裡。我問他 ”你的客人多半有什麼特徵?”
對方:想吃飯的。
.......
嗯,我想我找到問題點了。
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@lo_yin
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Fri, Jul 24, 2020 4:32 AM
Fri, Jul 24, 2020 4:33 AM
我大學在學校裡的餐廳打工,餐廳老闆娘很清楚我們的主要客群是 ”想要快點吃完飯然後趕去上課的學生”
所以勾勒出客群需求是:快、會飽、不會貴、好外帶。
所以我們供應的餐點幾乎有八成都滿足以上條件,大家的工作目標都很明確。因為TA清楚+味道不錯,所以我們店是那一帶生意最好的店家。
這TA就是老闆娘觀察客人+跟客人聊天得來的資訊
學習抓TA不需要真的進什麼厲害公司或特定行業,基本上只要有刻意去留意,就連去餐廳打工、當訂便當小妹都能學到這個很好用的技能的
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@lo_yin
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Fri, Jul 24, 2020 4:41 AM
做簡報/提案/演講也是一個需要預設TA才有辦法執行的工作
不預設聽眾的族群跟特徵,這份報告不會有重點的
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@lo_yin
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Fri, Jul 24, 2020 4:42 AM
然後TA=所有人 就等於沒有TA
想當年我在做廣告行銷的時後,最需要花時間教育客戶的就是這個概念
什麼客人都想要=什麼客人都吸引不到的阿
西 西
@WCN8
Fri, Jul 24, 2020 5:17 AM
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: 是的,誰都可以就表示這(公司/服務/產品)定位跟特色不清楚!
以前提案做設計常要說明,不要貪心把所有訊息放上去,是要先吸引主要目標接近
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@lo_yin
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Fri, Jul 24, 2020 6:02 AM
西 西
: 沒錯 要先把靶心畫出來
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至於要怎樣定位TA,重點就在於蒐集情報一一觀察、詢問,就跟服務生會問你吃不吃牛、會不會對海鮮過敏一樣,不問難不成要通靈嗎?
之前有輔導過一位客人,他的生意是攤販熟食生意,問題是生意不好,但他想不出問題點在哪裡。我問他 ”你的客人多半有什麼特徵?”
對方:想吃飯的。
....... 嗯,我想我找到問題點了。
所以勾勒出客群需求是:快、會飽、不會貴、好外帶。
所以我們供應的餐點幾乎有八成都滿足以上條件,大家的工作目標都很明確。因為TA清楚+味道不錯,所以我們店是那一帶生意最好的店家。
這TA就是老闆娘觀察客人+跟客人聊天得來的資訊
學習抓TA不需要真的進什麼厲害公司或特定行業,基本上只要有刻意去留意,就連去餐廳打工、當訂便當小妹都能學到這個很好用的技能的
想當年我在做廣告行銷的時後,最需要花時間教育客戶的就是這個概念
什麼客人都想要=什麼客人都吸引不到的阿
以前提案做設計常要說明,不要貪心把所有訊息放上去,是要先吸引主要目標接近