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#更 換個角度看事情 - 心情板 | Dcard

如果這個傢伙是我們公司的員工，我真的不懷疑這個人會被釘死

我也想不透

這種備註真的是百分之兩千的不對，尤其你還讓客戶看到。
沒有說奧客文化，但是有相對價格的東西就是要給出相對價格的服務，不然你以為什麼叫服務業？
不是誰都要去得饒人處且饒人。
而且我也不覺得原原Po有什麼問題，要是我策劃的活動被垮在這裡，我肯定暴怒。

如果是我，針對這個情況我會寫的備註是：有一組客人訂位從五個人改為八個人，但現場位置可能不足，請領班協調，另外客人內有醫護人員可享折扣，再請現場人員確認證件。

原原PO的暴怒理所當然啊
你們要寫PS可以寫在其他地方就是不該寫在客人看到的地方啊
這樣的態度感覺就是預設是奧客了啊
而且如果他們確定要接單，現在領班協調位置我覺得是他們的職責吧......

這是我臨時寫的，也許有些長，但是身為備註本來就該謹慎，因為是必須提供給現場人員的指示。
只要接洽人員沒有備註好給現場人員，只要現場出包，有70%我會歸給接洽的人員。
因為我的工作性質就是這樣，必須接洽上面跟廠商，只要一個語意有問題就會帶來麻煩，這也是為什麼我覺得第一線面對非公司的人員都該有一定的公關能力，還有謹慎。
因為不可能沒有出包的時候，但是出包之後該怎麼處理，就是能力。

Iris‧jiangann : 我如果是組長，我肯定會小警戒這個下屬
不為什麼，因為他們算是高單價的餐廳，沒有提供相對品質還連註解都出問題。
看到首噗的解釋文我真的很吐血，我希望這個只是學生，社會人士就太蠢了

那個解釋文沒有解決任何事情
曾經身在服務業只覺得沒有解決事情還讓客人再也不來，處理得好客人反而會幫忙宣傳跟多訪
尤其他們還一錯再錯......第二次改單還直接標註醫護人員(用個代號都比較好啊，為什麼要讓客人看懂)

還什麼換個角度，我要是高檔一點的客戶我就不會再挑這間招待或是吃飯，
誰要花錢籌備計畫還被裡面員工素質搞爛
關什麼角度，不是奧客還要換角度，那幹嘛高單價餐廳？我隨便吃簡單便宜的吃到飽，就算服務不OK，我錢包也OK

Iris‧jiangann : 其實看到註解沒關係，但是用字遣詞很重要。
要能夠讓客戶感受到付出價格的相對服務我覺得很重要，尤其我覺得屋馬真的不是平價食物。
其實代號也不錯，代表某些事情的代號註解也可以。

其實是我有去過高級一點的餐廳去面試過，所以當時面談的一些規矩還有狀況我略知道。
更別提後來工作的經驗上面，我再看這個文章，真的傻眼爆炸

註解沒關係是沒關係，但不能讓客人看到爆炸RY
因為不知道屋馬價格，只是覺得當下看到會不爽到極點吧@@
價格跟服務成正比，或者是更多，會讓人想要多去而且帶人去

Iris‧jiangann : 因為屋馬是單點套餐型的餐廳，我當時台中的一些同學有跟我說過是比較高單價的（雖然這些同學我覺得根本把屋馬當平價餐廳（乾
我是單純覺得：腦包 （住口

（列處於最麻煩職位的人看完的心聲