最近接到了一些客訴，但是都離現在有一段時間了

第一件是去年10月訂了體積較大的物品A，和其衍生物體積較小的物品B。
上上星期才反應沒收到A。說我們單位當時跟他表示A狀況不好所以延後寄出，只寄出B。

但這其實是不可能的
1. 因為B是A的衍生物，如果A情況不好根本不會有B；當時的信件是跟他說B狀況不好所以延後一週再和A一起寄出。（有請他先查證，但他回給我們的截圖和這一點關係都沒有…）
2. 對照留下來的黑貓單據，只寄出B的話沒有必要用到90元的紙箱。

結論還是得再寄一次A給他（？）
然後是不同的收件地址（為何？）
很想問說他有跟當時的收件人確認過嗎？而且為何隔這麼久才反應

第二件是今天，這個很扯。
客訴2018年1月寄出的物品有誤。

有誤的話當下要反應啊！而且他現在說有誤的商品不可能是當初那一批了，不可能活那麼久，就算活著也無法使用了。

為什麼不會是他們使用過程中混到，而是我們單位的問題呢。
再說如果混到的話別人怎麼沒有反應，該物品也有很多訂購者啊，大家都沒這樣反應。

這件還直接跟老闆投訴，所以變成一定要再寄給他。