這裡面有個SOP講得蠻清楚的，留著用

從范范狗官事件來聊聊「如何道歉」。【 七七日常 】

我這幾年從吐槽各種名人/團體面對公關危機表現得像白癡一樣，逐漸進步到去思考「換成是我，我如何做得比他好」，並且發現這也是益智遊戲的一種(!)

覺得很多出事者最雷的是他們常說「我為我的行為道歉」、「如果引起不舒服，我道歉」或「抱歉造成社會上的ooo」，但其實都太空泛，並因此讓人覺得沒誠意。很多時候他們其實是需要對特定的對象道歉，但是他們就是講不出來那個特定對象的名字，可能真的很討厭那個對象吧XDD