【黑特】秋冬旅遊補助 板橋原X膠囊旅館

上禮拜的時候，我用該民宿的官網訂了房間，而打算要使用秋冬旅遊補助的方案。
秋冬旅遊補助方案裡面有寫到不論是使用1.旅館官網2.觀光局的系統3.部分訂房網站都可以使用補助
殊不知當我到了之後旅館人員跟我說只有先加入他們的line才可以使用方案？？他也不讓我退訂（後來明明就可以退刷）查了觀光局的網站給他看這樣是可以的還說他們有自己的規定那你就不要加入啊
另外途中還一直跳針或是想用話術騙我，像是這次給你們用補助，不過付錢的留到下次用不能刷退這樣

一開始的時候我有打去新北市政府那邊去問可是沒有人接
後來旅館人員真的態度放很硬，還跟我們說自己去跟觀光局問啊，讓我火升起來再打一次給觀光局
承辦的人員跟我們說我們的訂房程序完全是符合規範的，他會再幫我們處理，然後致電給旅社
旅館人員才幫我們重新用，順便幫我們刷退

明明就是自己要加入這個系統的卻連最基本的規範都不知道，要不是我們有去打電話不就被你們當盤子坑？
浪費我的時間，一個小時就耗在那裡

有沒有辦法可以投訴他們啊

好爛喔

無良商人

我最不了解的是明明他們不會虧錢啊（應該吧）
因為都是跟政府去申請錢，不知道為什麼不一開始就給我們用

這張是給旅客看的QA
這張是給業者看的QA
上面都有寫直接訂房包含官方網站了啊

這一間我之前住過，他們橫艙和豎艙的價格都一樣，不過橫艙有附早餐但豎艙沒有。但因為聽說豎艙比橫艙安靜(頭部位置離門口較遠)，所以我還是提前訂了豎艙。
結果我check in時，旅館人員跟我說因為豎艙出了一些問題，幫我升級(?)成橫艙。
然後我問：「換橫艙的話，這樣有附早餐嗎？」旅館人員說沒有，但是橫艙的電視比較大，所以換橫艙就是升級。
我內心想說你騙誰啦，換了橫艙連原本該附的早餐都沒有，很明顯就是降級吧。
但我還是堅持要住比較安靜的豎艙，後來旅館人員才帶我去豎艙房。
雖然這個小插曲讓我內心有點不爽，不過後續的住宿體驗還算不錯就是了。

他們是不會虧損，只是向官方請錢下來都需要一段時間，有的不喜歡等

加入app只是一種強迫宣傳的感覺

很多旅宿說使用秋冬補助訂房前要先詢問...因為說有扣打什麼的

喔對了 說到這個我才想到
他的官網其實也有旅遊補助的宣傳
結果裡面完全沒有提到要先跟他們說
只有寫歡迎用line諮詢
你不行用你要先說

當天為了跟旅館吵架溝通
在那一小時瘋狂的查資料說服他

其實這個是政策的問題...沒有完整的配套措施，變成各家有各家的作法，導致旅宿第一線基層人員跟旅客容易發生不愉快...