末夜✿問君坑深深幾許
@hoshikawa
Sat, Aug 3, 2019 5:16 AM
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@c821118 - #旅遊 一點點飯店方的 #提醒拜託大家，如果飯店同時也在Booking上架，就避免...
看到同業分享簡直心有戚戚焉
trip.com也會轉單啊每次找客人單子都找超久，還有該死的OTA上架錯房間照片
ㄘㄋㄇㄉ
末夜✿問君坑深深幾許
@hoshikawa
Sat, Aug 3, 2019 5:18 AM
AG轉BK我們比較少，C轉BK、AG比較多
EXP有的時候也會轉到AG跟BK上面超崩潰的，中國其他的就算了一定是轉單想都不要想
末夜✿問君坑深深幾許
@hoshikawa
Sat, Aug 3, 2019 5:20 AM
客人不知道發生什麼事我們也很困擾
比如他在網站上看到double的照片就訂了結果實際上訂成Twin房，剛好滿房的話我們也生不出房間給他
真的很想掐死上架人員
末夜✿問君坑深深幾許
@hoshikawa
Sat, Aug 3, 2019 5:23 AM
這就算了，我們家沒有早餐，沒有合作餐廳我們自己也沒有餐廳
有一次一個日本客說他訂的是有含早的我們一整個黑人問號，我們哪來的餐廳給你含早
想要退休養老×夜祁💤☔8️⃣
@jane960331
Sat, Aug 3, 2019 5:23 AM
我前陣子才用AG訂房...
末夜✿問君坑深深幾許
@hoshikawa
Sat, Aug 3, 2019 5:24 AM
最後沒辦法因為他的訂單上面的確有寫含早，所以我們上班還要幫客人張羅早餐
馬的超瞎
Κενιη🔰
@kevin_orz
Sat, Aug 3, 2019 5:24 AM
台灣的易遊網也會轉單，我有遇過...
末夜✿問君坑深深幾許
@hoshikawa
Sat, Aug 3, 2019 5:24 AM
想要退休養老×夜祁💤☔8️⃣ : 拜託不要最好去飯店官網訂…而且AG有的時候會重複下訂跟跑單
末夜✿問君坑深深幾許
@hoshikawa
Sat, Aug 3, 2019 5:25 AM
來說說BK跟AG重複訂房的事，等我娓娓道來
想要退休養老×夜祁💤☔8️⃣
@jane960331
Sat, Aug 3, 2019 5:25 AM
末夜✿問君坑深深幾許 : but已經訂完了，我是不是該打去確認一下
末夜✿問君坑深深幾許
@hoshikawa
Sat, Aug 3, 2019 5:27 AM
有一次我們接到同一個客人BK跟AG的twin單，這很常見畢竟多人出來玩有的時候會是一個人幫大家訂，而且也沒有電話（一看就是AG的虛擬號碼）我們也無法聯絡客人
末夜✿問君坑深深幾許
@hoshikawa
Sat, Aug 3, 2019 5:27 AM
想要退休養老×夜祁💤☔8️⃣ : 打一下ㄅ
末夜✿問君坑深深幾許
@hoshikawa
Sat, Aug 3, 2019 5:30 AM
Sat, Aug 3, 2019 5:30 AM
等客人到的時候…哇糗了客人說他只有訂AG的BK上早就取消了，他的app上是這麼回事但我們後臺完全沒有收到取消單，不管是我們系統還是BK後臺通通都沒有
但因為是OTA又是入住當日我們也只能請客人自己聯絡
想要退休養老×夜祁💤☔8️⃣
@jane960331
Sat, Aug 3, 2019 5:30 AM
末夜✿問君坑深深幾許 : 好的
末夜✿問君坑深深幾許
@hoshikawa
Sat, Aug 3, 2019 5:31 AM
結果BK客服也不認帳感覺他們也不知道發生什麼事，至於最後這件事怎麼解決…我忘記ㄌ
末夜✿問君坑深深幾許
@hoshikawa
Sat, Aug 3, 2019 5:34 AM
Sat, Aug 3, 2019 5:34 AM
我們的工時跟薪資待遇太鬼了所以我跑掉ㄌ現在只能講講以前的故事
想要退休養老×夜祁💤☔8️⃣
@jane960331
Sat, Aug 3, 2019 5:34 AM
妳們那工時跟待遇跟本台灣鬼故事好嗎
末夜✿問君坑深深幾許
@hoshikawa
Sat, Aug 3, 2019 5:35 AM
想要退休養老×夜祁💤☔8️⃣ : 就是瞎眼才會去應徵
末夜✿問君坑深深幾許
@hoshikawa
Sat, Aug 3, 2019 5:38 AM
認識我有聽我說過我們家飯店大概方位的可以去參觀一下，我們家老大開的餐廳最近幫很紅的魚開餐會，大家找工作的時候可以避開一下
想要退休養老×夜祁💤☔8️⃣
@jane960331
Sat, Aug 3, 2019 5:39 AM
說起來我之前跟我朋友去宜花東，那次是我朋友訂的房，嗯對，她用booking
然後因為訂完有顯示訂房成功可是沒有收到刷卡成功的確認信我朋友就覺得很怪，打去才發現旅館沒收到訂單，後來又打去BK客服，搞了一大圈後重新下訂，也有收到信用卡扣款簡訊了我們就以為好了
結果到旅館人家還是沒有我們的訂單
末夜✿問君坑深深幾許
@hoshikawa
Sat, Aug 3, 2019 5:40 AM
想要退休養老×夜祁💤☔8️⃣ : 是不是，所以打去確認很重要
最保險的是在官網訂房
做過這行之後我現在都不太敢在第三方網站訂了怕被銃康
想要退休養老×夜祁💤☔8️⃣
@jane960331
Sat, Aug 3, 2019 5:42 AM
最後旅館人員幫我們聯絡大半個小時才解決，而且因為這件事還幫我們升房型
其實這件事我跟朋友也有點理虧，因為那次颱風來我們是急改行程重訂房的，感謝當初願意幫我們處理的旅館姐姐，沒有讓我們流落街頭
末夜✿問君坑深深幾許
@hoshikawa
Sat, Aug 3, 2019 5:42 AM
EXP我們家目前還沒出過大問題，有問題是AG、BK跟C
現在知道要避開哪些網站了
大家出國玩之前要慎選訂房網不然如果飯店滿房會露宿街頭喔
想要退休養老×夜祁💤☔8️⃣
@jane960331
Sat, Aug 3, 2019 5:44 AM
末夜✿問君坑深深幾許 : 我是習慣去的前一到三天都會打電話確認，國外的大概一週前就會寄mail聯絡
末夜✿問君坑深深幾許
@hoshikawa
Sat, Aug 3, 2019 5:45 AM
下訂大概一兩個小時就可以去信問一下館方了，有客人是訂不到10分鐘就直接打來，大大我們還沒收到訂單…系統串單沒那麼快
想要退休養老×夜祁💤☔8️⃣
@jane960331
Sat, Aug 3, 2019 5:46 AM
末夜✿問君坑深深幾許 : 好的（筆記
想要退休養老×夜祁💤☔8️⃣
@jane960331
Sat, Aug 3, 2019 5:47 AM
不過有時後很怪的是官網顯示沒床可是AG跟BK有
末夜✿問君坑深深幾許
@hoshikawa
Sat, Aug 3, 2019 5:48 AM
如果要問訂房有沒有成功的話記得要提供：訂單編號、在哪裡訂房、入住人/訂房人名稱（填什麼寫什麼）、入住日期
不要沒頭沒腦的打來就是一句：小姐你幫我看看我訂房有沒有成功
我不會通靈謝謝
末夜✿問君坑深深幾許
@hoshikawa
Sat, Aug 3, 2019 5:49 AM
想要退休養老×夜祁💤☔8️⃣ : 就是飯店方或站方把房間關掉了，很常有這種事別上心
末夜✿問君坑深深幾許
@hoshikawa
Sat, Aug 3, 2019 5:51 AM
不過通常官網沒房的話OTA也不會有房，不然超賣也會露宿街頭
這時候可以打電話問一下飯店有沒有房間可以線上訂房，除非非住這間不可不然這時候都會滿貴的
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