被義大利男人網羅ㄉ棉花
@meihime
Tue, Apr 3, 2018 2:05 PM
講一下上次跟淘寶賣家處理的過程，目前是我從賣家那邊討到了錢，淘寶也補償我費用了
掰噗~
@baipu
說
Tue, Apr 3, 2018 2:05 PM
中肯!!
被義大利男人網羅ㄉ棉花
@meihime
Tue, Apr 3, 2018 2:06 PM
簡單來說是上次那個寄錯假髮而且裝死不回不讀訊息的賣家
客服介入後一直要求我聯絡台灣的客服處理，後來我也確實的聯絡了台灣這邊的客服人員
被義大利男人網羅ㄉ棉花
@meihime
Tue, Apr 3, 2018 2:07 PM
有幾個比較難處理的東西我先列出來
被義大利男人網羅ㄉ棉花
@meihime
Tue, Apr 3, 2018 2:07 PM
1.假髮寄回大陸很有可能要關稅-這部分可以寄順豐時填寫收件人負擔
順豐有的會要求你寫什麼商業發票(總之我後來是沒有寫啦)
被義大利男人網羅ㄉ棉花
@meihime
Tue, Apr 3, 2018 2:08 PM
2.淘寶客服使用的系統是查不到順豐的單號的，必須請他們從順豐官方網站做查詢
被義大利男人網羅ㄉ棉花
@meihime
Tue, Apr 3, 2018 2:08 PM
3.對岸的客服如果你是跟他們聯絡，你的維權人員也是那邊的人，他們有極大的機率連絡不到你的人，因為他們會打電話
被義大利男人網羅ㄉ棉花
@meihime
Tue, Apr 3, 2018 2:08 PM
所以我是後來打電話到台灣的客服說明情況並請求他們協助處理的
被義大利男人網羅ㄉ棉花
@meihime
Tue, Apr 3, 2018 2:10 PM
按照流程他們會先連絡賣家，然後中途你有什麼要求可以用諮詢小蜜的方式去申請維權，基本上小二的判決會是寄錯貨是賣家的問題，寄回的運費由賣家負擔
被義大利男人網羅ㄉ棉花
@meihime
Tue, Apr 3, 2018 2:10 PM
但當你要求寄回台灣的運費時會出現一個問題
當初寄件是寄到集運站，所以淘寶方只會賠付賣家貨物到集運站這段的費用，即使你出示了收據，依舊不會賠付你集運站到台灣這段的運費
被義大利男人網羅ㄉ棉花
@meihime
Tue, Apr 3, 2018 2:11 PM
總之就是一直吵客服，途中他們會有無法處理妳問題的情況，他們會去找人來負責回復你的訊息，真的不行，他們會請你聯絡台灣這邊客服
台灣的客服就會處理你的問題
被義大利男人網羅ㄉ棉花
@meihime
Tue, Apr 3, 2018 2:13 PM
關於第二項我遇到的問題，這導致了我第一次在官方網站的維權失敗
於是我打給了淘寶的台灣客服請求協助，台灣的客服要走我的地址後，請我把節圖寄給他
順豐寄件的截圖是可以成立的
所以淘寶表示即使賣家給的資料不齊全，時間一到也會退費給我這邊
被義大利男人網羅ㄉ棉花
@meihime
Tue, Apr 3, 2018 2:56 PM
後來交涉很久，我也確認了很多次，淘寶退還了包含運費在內100軟給我這樣
封綠だよ
@yaguia
Tue, Apr 3, 2018 3:57 PM
Tue, Apr 3, 2018 3:57 PM
包含集運到台灣的部份？
被義大利男人網羅ㄉ棉花
@meihime
Tue, Apr 3, 2018 6:07 PM
不包含集運到台灣的部分,這部分淘寶是不賠償的
探索·小土豚
@taiwanheart2010
Wed, Apr 4, 2018 1:25 AM
？！但不是一直聯絡不上賣家嗎
封綠だよ
@yaguia
Wed, Apr 4, 2018 1:44 AM
淘寶端要處理，直接停了賣家權，想繼續維持帳號的應該就浮水了
封綠だよ
@yaguia
Wed, Apr 4, 2018 1:45 AM
不然就是淘寶方先賠償
被義大利男人網羅ㄉ棉花
@meihime
Wed, Apr 4, 2018 2:58 AM
封綠だよ : 沒有停權這回事哦，淘寶表示這樣的賣家他們會做扣分的動作而已
被義大利男人網羅ㄉ棉花
@meihime
Wed, Apr 4, 2018 2:58 AM
探索·小土豚 : 所以是淘寶賠償的
封綠だよ
@yaguia
Wed, Apr 4, 2018 2:59 AM
被義大利男人網羅ㄉ棉花 原來如此，但評分會降低
被義大利男人網羅ㄉ棉花
@meihime
Wed, Apr 4, 2018 3:13 AM
封綠だよ : 對~
這是走官方的方式，晚上補一下不走官方的方式
小綠甜心-捧頰少女
@pcleko
Wed, Apr 4, 2018 4:28 AM
扣分有什麼實質功用嘛.....
小綠甜心-捧頰少女
@pcleko
Wed, Apr 4, 2018 4:28 AM
感覺賣家不痛不癢
被義大利男人網羅ㄉ棉花
@meihime
Wed, Apr 4, 2018 4:32 AM
Wed, Apr 4, 2018 4:33 AM
所以我晚上要來說另一個處理方式w
乖孫成群🎏天天
@so7788_l
Wed, Apr 4, 2018 12:14 PM
拍拍
被義大利男人網羅ㄉ棉花
@meihime
Thu, Apr 5, 2018 3:55 PM
忘記講另一個處理方式了
我跑去一天之內刷了對方QQ空間50條退款要求訊息並且指稱對方是無良賣家，他很迅速的三天內退還我貨款（不包含運費）
被義大利男人網羅ㄉ棉花
@meihime
Thu, Apr 5, 2018 3:55 PM
然後就再也沒消沒息了
被義大利男人網羅ㄉ棉花
@meihime
Thu, Apr 5, 2018 8:00 PM
當然這不是正規處理方式啦(大笑)
反正我就是整個人爆走中然後就憤怒的炸掉了
被義大利男人網羅ㄉ棉花
@meihime
Thu, Apr 5, 2018 8:02 PM
其實另一個方法是，可以直接掛到微博@一些比較厲害的博主，轉發量大這件事情就會被鬧大，被鬧大老實說對我們沒有差，對店主就很有差了
再來若對方告知淘寶店已轉手，請他出示文件證明
淘寶是不允許淘寶店家轉手的，也可以考慮檢舉對方
被義大利男人網羅ㄉ棉花
@meihime
Thu, Apr 5, 2018 8:02 PM
再來就是把事情再鬧大一點，從他逃稅跟沒有營業登記證這兩點下手去處理，但這邊我覺得實際操作太麻煩我就沒動手了
被義大利男人網羅ㄉ棉花
@meihime
Thu, Apr 5, 2018 8:03 PM
後面這些是一位親友的親友跟我說的，除了一方面譴責我太軟了之外，另一方面就是這位親友作過天貓客服，對這些處理方式都很熟悉
被義大利男人網羅ㄉ棉花
@meihime
Thu, Apr 5, 2018 8:03 PM
大概就這樣啦
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