鯨魚
@rullller
說
Wed, Aug 9, 2017 10:32 PM
Wed, Aug 9, 2017 10:46 PM
8
[時事]
論公關危機處理的技術
不知道有沒有公關危機處理perfect的sample? 因為最近各種噗浪時事可以看出危機處理能力真的很重要
想到以後步入職場可能會需要.下面碼一下(怎麼都是負面教材
觀點投書：如何有效道歉？ ——以全聯徐重仁與聯合航空CEO的道歉文為例-風傳媒
鯨魚
@rullller
說
Wed, Aug 9, 2017 10:33 PM
【全聯公關危機】總裁徐重仁「年輕人不要計較薪水」失言，親上粉專道歉緊急滅火 | TechOrange
 全聯也這個不太行
鯨魚
@rullller
說
Wed, Aug 9, 2017 10:34 PM
小編有個性行不行？港航用本少爺口氣回覆客訴引公關危機 | TechOrange
 本少笑死我了(rofl)
鯨魚
@rullller
說
Wed, Aug 9, 2017 10:36 PM
怎麼沒有正面教材
鯨魚
@rullller
說
Wed, Aug 9, 2017 10:39 PM
(thinking) 感覺比起道歉信本身媒體的鼓吹/立場更重要
就像股票跌了趕快請人發新聞稿救火
鯨魚
@rullller
說
Wed, Aug 9, 2017 10:40 PM
這也太理論了 雖然說得很對 可是怎麼實際運用?
與危機共舞 – 危機管理DISCO原則
鯨魚
@rullller
說
Wed, Aug 9, 2017 10:42 PM
上面是全聯的奧美公關
鯨魚
@rullller
說
Wed, Aug 9, 2017 10:42 PM
進入社群時代，危機處理該怎麼面面俱到？這4件事不能忘 - DGcovery
鯨魚
@rullller
說
Wed, Aug 9, 2017 10:44 PM
社群時代的公關危機處理，請把握 WE-SAFE 六大原則 - INSIDE 硬塞的網路趨勢觀察
鯨魚
@rullller
說
Wed, Aug 9, 2017 10:45 PM
從全聯和聯航看公關危機：換位思考、放下身段比只是道歉來得更重要 - DGcovery
鯨魚
@rullller
說
Wed, Aug 9, 2017 10:47 PM
有沒有日本人寫的道歉信的範例阿(
鯨魚
@rullller
說
Wed, Aug 9, 2017 10:49 PM
觀點投書：如何有效道歉？ ——以全聯徐重仁與聯合航空CEO的道歉文為例-風傳媒
 我覺得全聯CEO沒有把他的錯誤講出來
鯨魚
@rullller
說
Wed, Aug 9, 2017 10:50 PM
從數據的角度切入，「全聯小編刪文」與「徐重仁失言」到底對全聯粉絲團有什麼影響？ | TechOrange
這個超級超級有趣 強烈希望大家看一下
鯨魚
@rullller
說
Wed, Aug 9, 2017 10:52 PM
5大步驟 避免聯航公關危機 ｜天下雜誌
鯨魚
@rullller
說
Wed, Aug 9, 2017 11:05 PM
好想看安迷修喔(幹
阿齊🕊
@chiiniko72
Wed, Aug 9, 2017 11:29 PM
突然想到之前好像哪個食品商出事，阿基師有拍代言廣告，原本也跟他沒什麼關係但他下跪道歉，說不夠謹慎他也有責任
鯨魚
@rullller
Wed, Aug 9, 2017 11:31 PM
我有記得，那個....該怎麼說呢，很有誠意
但我當時的想法是他不可能不知道材料有問題，因為材料太便宜
鯨魚
@rullller
Wed, Aug 9, 2017 11:32 PM
但是後續媒體有支持他所以不了了之
鯨魚
@rullller
Wed, Aug 9, 2017 11:35 PM
只要下跪什麼的，大家就很買單（但是問題？？？
阿齊🕊
@chiiniko72
Wed, Aug 9, 2017 11:37 PM
主要是還沒燒到他他就自己先出來講話，而且比實際出事的人還有誠意（
阿齊🕊
@chiiniko72
Wed, Aug 9, 2017 11:43 PM
而且我覺得也很難說代言的能知道那麼多狀況，比如明星去代言洋芋片，經濟公司沒辦法保證整個洋芋片製作的工廠都很ok吧，要是有偷工減料的是情也不會怪到明星身上，當然這有一個大前提是明星的口碑很好，當時阿基師就是這樣吧
阿齊🕊
@chiiniko72
Wed, Aug 9, 2017 11:45 PM
公關最煩的是賣慘找一堆藉口還有說希望大家可以冷靜之類的，這類就很火大
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