晚上訂了肯德基，因為預定時間已經很久還是延誤送餐，查詢還要打電話經轉介再由店面電聯，就填了線上問卷抱怨肯德基的爛系統跟制度。結果稍晚店經理(之類的)打來，說看過我的問卷，卻還是跟我道歉說是他的疏失，讓我覺得很無言，覺得這系統運作起來是這套道歉SOP，那肯德基大概就只能繼續被麥當勞輾壓吧