vivi
@vivi193
說
Wed, Sep 10, 2014 12:52 AM
問題:如果我是那些餅店的客服經理,要如何應對才能息眾怒?
vivi
@vivi193
說
Wed, Sep 10, 2014 12:57 AM
--老闆銀根夠粗就全都退,但是這決定好像也不需要客服經理作出決策吧...
--有問題產品的全退/有安全疑慮的先退貨但不退錢,改拿等額提貨券,等事件之後食用無虞再回來提貨~
--方法二不見得消費者當下願意買帳,那就比照胖達人,提貨券加贈50%價值....
這樣一來貪小便宜又健忘的台灣人應該會買帳........吧~~~
jameslin088
@jameslin088
說
Wed, Sep 10, 2014 1:12 AM
要像李鵠 頻發票 餅 或是 包裝 就全退 借機會打廣告 反正賺幾十年了 平常也不用上廣告 賺的骯髒錢 吐一點回來 無所謂!
hidaidai
@hidaidai
說
Wed, Sep 10, 2014 11:54 AM
唉
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