有時候很希望同事在跟我解釋問題前可以先正面回答我的問題
這幾天遇到設備上的某個零件損壞，同事告訴我，零件背後有編號，將編號傳給主管，主管會跟零件商詢問此編號零件是否在保固內，如果是的話可以換一個新的給我們。
流程是：主管通知零件商>零件商與我們約時間到公司取貨>零件商回去確認是否保固內>確認完後與我們約時間拿到公司給我們
我當時問同事：他們不能用編號查是否保固嗎？確定有保固的話我們約一次我給他壞的他給我新的不是比較省時間嗎？
同事：恩......就像你去買一臺新車，就算你隔天出問題壞了，你就算知道他在保固內，你還是要開回車廠阿
我：

我懂我同事的意思，商品是否無法修復要直接換新不是我們說的算，必須送回原廠檢修確認，但你就不能先回我不行，再開始解釋你的論點嗎？

同事：我盡可能用比較生活化的方式這樣你有比較懂嗎？

拋開事實不談，只講對方做法錯誤？

沒有 你不要用生活化的方式我還比較能懂

好懂這種感覺，根本就沒回答到問題，嚴重一點兩個人會一直鬼打牆，最近也遇到這種狀況，頭好痛

peanut7455: 我只是想得到明確肯定的回答，我問的是是非題yes/no而不是申論題阿

cherry1344: 真的，心很累，而且有時對方的舉例還越來越歪樓，或是根本跟我的狀況不一樣

但我會覺得你根本沒有想懂 只想當伸手牌欸（沒有要吵架）但我覺得我在工作上如果遇到這樣的狀況的話，會覺得有點煩躁 你為什麼不先自己思考 只想問我行/不行

chili9759: 你在講什麼廢話 我不跟對方確認這件事的可行性不然我要直接去做嗎？ 我總得跟對方確認這件事做了會不會出問題吧 萬一出問題誰擔責任

我思考完難道就不用找對方確認嗎？思考完覺得可以然後直接跟零件商說：你拿個新的來我舊的給你，我們一次做完不拖沓？

chili9759: 我確實也不想懂，我只想知道替換流程有沒有辦法精簡，讓我以後處理可以節省更多時間，所以我提出了方案，想跟同事確認這種做法有沒有辦法做到，因為他以前負責這項業務

chili9759: 然後這件事情我有思考過，就是思考過覺得可行才會問前輩為甚麼他們當初不這麼做: ) 首先零件壞掉我們要查好商品編號告知主管，之後零件商在過來取貨回去查詢是否在保固內，我對這件事情非常困惑，他如果要來取貨那我查編號做什麼?我商品都交回去了它們有辦法自己找到編號我為什麼要幫廠商先找好編號?所以我才會反問同事，我編號都給對方了，對方不能直接查嗎?查過確定有沒有保固我們能約一次就把事情處理好，不用先約第一次交舊貨，在約第二次給新貨，而且如果不再保固內，他不會給我新的還只會把舊的還給我，那我為甚麼不讓他一次查好就好?

兩邊的廠商已經合作很久了，我覺得我們公司是足夠有誠信可以讓對方相信我們並沒有說謊想騙對方一個新品，所以我才會提出這個疑問跟建議: )

1. 你確認可不可行，人家也回答你SOP應該要怎麼做，就照SOP來
2. 你想更改SOP，但你後面回我的一大串理由卻不跟你同事說，人家只看到你不想照SOP走而已
3. 想改SOP，條列化出來溝通，確認可不可行，而不是自己在那邊覺得可行，同事他媽的浪費我時間是智障然後自己生悶氣

chili9759: 1.請問我哪裡有說我不想照SOP走了?我得知不行之後我哪裡說我不滿了
2.你怎麼知道那堆理由我沒跟我同事說?
3.所以我不是找他問了嗎
我生氣的理由根本跟SOP沒關係而是他回答我的方式很莫名其妙，他可以直接告訴我不能，然後原因是甚麼，結果他講了一個車子壞掉的例子，這才是我覺得不爽的點，我整篇文很簡單，我問了個問題，結果對方不正面回我，給了我一個很奇怪的例子，然後有個看不懂重點的旅人進來劈頭一句覺得我想當伸手牌，是在HELLO 我後來對你的回覆是解釋我不是沒有思考過，我問這個問題前思考的點是甚麼，結果對方依舊看不懂還很會臆測我只是內心生悶氣根本沒跟對方解釋過真是謝囉 如果不是某人看不懂我的噗文，我也不需要花大篇幅跟你解釋我為甚麼提問

chili9759: 怎麼?我現在還要解釋他回答完我之後我們的對話嗎?避免你又覺得我是不想照SOP走在生氣

說著沒有想吵架然後留了一句自己臆測 解釋完還看不懂前因後果，直接開始說教起來，真是謝謝你耶 : )

整篇文，我PO我詢問過程對方回答讓我不滿的地方，直接猜測我是個伸手牌 解釋完我問之前思考的點後，直接說我得到答案不滿SOP在生悶氣 真是謝囉