來聊聊昨天遇到一個神秘的客訴
客人來用餐，入座前就跟我mur說：
「你們不是有個集點活動，到月底結束？」
我說對，客人接著說，
「啊你們接下來不是要整修嗎？那我們要去哪裡用餐集點？」
我：「這個集點活動各家分店都通用的！請不用擔心！」
客人：「啊其他分店對我來說很遠耶！你們這樣不是有點欺騙消費者嗎？！」

我：（？......這樣算欺騙嗎？別家分店也可以集點啊www而且分店總共三家，想去哪家都可以......這整修的事情是總公司的決定，不是我們的決定欸，我們沒有決定權耶w）

回他：客人那您也可以選擇不要集點。 視集點活動為無物🥺

奧客

好奇這種要怎麼回啊 是要回真的不好意思 還是微笑敷衍就好

我是委婉表達這個部分我明白您的意思...
但關於整修這部分是總公司的決定，這部分真的很不好意思

然後回報主管