[雜言]
因為最近手機電池膨脹，找一下家附近的店去換電池，覺得店員很會聊天&很懂得順著對方的話說。
邊換我的電池，一邊接到一位客人，在抱怨說覺得螢幕怪怪的沒有反應，但聽狀況也有可能是手機系統卡卡，覺得店員順著對方世界觀不否定，然後先推客人換螢幕後面才慢慢揭露說那有可能是其他問題，我懂你我懂你(超誠懇的說法和語氣)，教客人怎麼強制關機，客人就稍微覺得問題好像有稍微被解決回去了(就還要再觀察)，是那種有點年紀不太熟3C的客人，感覺雖然說這種客人第一時間遇到問題會氣沖沖的覺得手機怎麼會怪怪的(?)，但是解決對方問題的話就會很忠誠(?)

店員應對客人的手段蠻高明的，我邊看店員的應對邊覺得有意思(?)，總之覺得那位店員能夠這樣安撫客人有夠厲害。

手機維修店其實是非常情緒勞動的工作(

維修或手機知識是基礎，但是會安撫客人更吃香

順便聊天問了為什麼現在很多手機不給人自己換電池了(就是可以備用好幾個電池，沒電就換)，說是因為現在大多數手機要塗一層防水膠、還有結構要防水的問題，如果是隨時可以拆換電池的手機或機械，基本上結構可能不太能做到防水

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@ego_rain - [換手機紀錄][蘋果iPhone 6s+plus] 其實是昨天拿到的二手機，弄各...

服務業真的是......心態好強

防水手機通常邊邊會有一個防水膠條，那個也是可以換新的，所以如果心臟大加上維修的品質好，維修拆裝後是可以維持防水能力的，但店家通常不會多和你保證這個
不給換電池有很多結構性因素，計畫性報廢也是目的之一，防水也是，要讓電池可拆裝也會對手機的結構有很高的限制性，有一段時間所有手機幾乎都做的很難拆解維修，就是刻意要你換新手機
後來歐盟看不爽直接要求所有手機都必須可以換電池（可以不方便，但最少要維修店可以換）

（扌д・）斤 : 那感覺防水膠條也是要賭店家(?
店家技術都沒辦法的話那一般人真的是不太能自己換電池(

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@ego_rain - [服務業] 因為這噗觀察修手機的店員 很好奇就查一下